FAQ

Quelles possibilités m'offre WoonTotaal ?

WoonTotaal est une plate-forme de commande bien connue des fournisseurs et des distributeurs de vêtements, de revêtements de sol et de décorations de fenêtres. Cette plate-forme permet à tous les utilisateurs de passer des commandes de façon plus facile et plus amusante. Un processus de commande intuitif vous guide dans la configuration d'un produit complet. Cela réduit considérablement les risques d'erreur. Vous pouvez visualiser, en temps réel, les prix et toutes les possibilités qui vous sont offertes pour un produit et/ou des dimensions spécifiques. De plus, il est beaucoup plus rapide et convivial que notre système de commande actuel.

Comment puis-je m'enregistrer sur WoonTotaal ?

Allez sur bestellen.bece.nl (attention : sans www devant) et créez un compte en cliquant sur ‘enregistrer’. Entrez vos coordonnées, cochez les cases et cliquez sur ‘enregistrer’. Vous  recevrez dans les 24 heures (les jours ouvrables) un email contenant toutes les données pour vous connecter. Et, vous pourrez commencer tout de suite !

Puis-je continuer à utiliser votre programme de commande sur Internet (web order entry) ou vos formulaires de commande actuels ?

Pour le moment, certainement ! Mais, entre-temps,  nous commençons à supprimer graduellement ces deux formes de commande. Nous avons commencé avec la nouvelle collection de stores à bandes verticales et la collection PURE. Ces deux collections ne peuvent être commandées que sur WoonTotaal. Dans notre communication, nous vous informerons de la suppression progressive des collections suivantes. Puisque nous ne développons plus notre système de commande actuel, il est important de passer à WoonTotaal dès que possible, si vous ne l'avez pas encore fait.

Je ne peux pas tout entrer dans WoonTotaal, que dois-je faire ?

Presque tous nos groupes de produits se trouvent sur WoonTotaal (à l'exception des stores bateau, des panneaux japonais et des rideaux) mais, parmi les groupes individuels de produits, un certain nombre d'options et de modèles n'ont pas encore été programmés dans Woontotaal. Si vous ne trouvez pas un modèle ou une option, vous pouvez rédiger la commande via le bon de commande et l’envoyer à notre service de traitement des commandes, à l’adresse orderverwerking@bece.nl.

J'utilise Logictrade, dois-je passer à Woontotaal ?

Non, les données envoyées par B&C à Woontotaal ont également été mises à la disposition de Logictrade. Cela signifie que les utilisateurs de Logictrade peuvent avoir accès aux mêmes données que celles nécessaires pour passer une commande à B&C. Les commandes passent par la plateforme Logictrade et seront automatiquement envoyées à nos systèmes.

Je veux m'enregistrer, mais je n'y arrive pas

WoonTotaal est conçu de telle sorte qu'il est supporté par les principaux navigateurs web, tels que Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome et Apple Safari. Si vous n'arrivez pas à vous enregistrer via un de ces navigateurs, vérifiez si tous les champs sont remplis et que les conditions sont vérifiées pour acceptation. Ce n'est qu'à ce mont-là que le bouton d’enregistrement s’allumera. Après l'enregistrement, nous évaluerons l'application dans un délai d'un jour ouvrable. Internet Explorer est l'ancien navigateur Microsoft et il n'est pas soutenu. Avec ce type de navigateur, tous les champs ne sont pas affichés, ce qui vous empêche de vous enregistrer.

Quelles collections puis-je commander dans WoonTotaal ?

Dans WoonTotaal, vous pouvez commander toutes nos collections, à l'exception des stores bateau, des panneaux japonais et des rideaux. Nous vous informerons dès que ces collections auront été ajoutées à WoonTotaal. Bon à savoir : nos collections de stores à bandes verticales et PURE peuvent uniquement être commandées dans WoonTotaal.